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Deine Technik macht nicht, was du willst? Wir schon.
Egal ob Hardware oder Software – unsere Helfer:innen bringen Ordnung ins Technik-Chaos.
Die Helferei ist aktuell in Berlin und in München für euch da.
Kommt ihr aus Berlin oder München? Dann bucht online – wir freuen uns auf eure Buchungsanfrage!
Noch Fragen oder es eilt? Ruft uns gerne an: +49 162 542 0666
Neue Standorte kündigen wir übrigens über unseren Newsletter an.
Wir helfen euch bei fast allen gängigen Geräten im Haushalt:
Dabei haben unsere Helfer:innen bereits ganz unterschiedliche Herausforderungen gemeistert: Sie können Computer, Smartphones oder Router einrichten, Software sowie Virenschutz installieren, Daten sichern und natürlich allgemeinen Technikfragen beantworten. Natürlich könnt ihr sie auch bei Fehlermeldungen buchen oder wenn ihr langsame Geräte wieder zum Laufen bringen müsst.
Beides ist möglich! Ihr könnt im Onlinebuchungsprozess selber auswählen, was euch lieber ist.
Nachdem ihr angebt, ob ihr einmalig oder regelmäßig technische Unterstützung benötigt, fragt unsere Plattform nach der Unterstützungsform:
Manche Fragestellungen lassen sich persönlich einfach besser lösen. Dafür wählt ihr "bei mir Zuhause" und wir weisen euch qualifizierte Helfer:innen aus der Nähe zu. Wenn es aber mal schnell gehen soll und die Frage nicht ganz so komplex ist, stellt unser System einen eigenen Videokonferenzservice zur Verfügung. Dafür wählt ihr "Per Videokonferenz (am Computer)" aus.
IT-Hilfe gibt es ab 26,00€ pro Person und Stunde, inkl. USt. Abgerechnet wird stundenweise, danach im 30-Minuten-Takt. Zusätzlich fällt eine einmalige Buchungs- und Vermittlungsgebühr von 3,90 € inkl. USt. an.
Ihr bekommt für alle Aufträge eine Rechnung, mit der ihr bis zu 20 Prozent eurer Ausgaben für handwerkliche Dienstleistungen am Jahresende von der Steuer absetzen könnt. Die Rechnung dient euch als Beleg, den ihr mit der Steuererklärung einreichen könnt. Somit reduziert sich eure Steuerschuld um diesen Betrag.
Ihr findet die Rechnung in eurem Profil auf unserer Website unter dem Reiter "Dokumente".
Das ist überhaupt kein Problem – die Rechnung wird immer auf Basis der tatsächlichen Auftragsdauer erstellt. Du musst dir also keine Sorgen machen, dass du für etwas bezahlst, was du nicht erhalten hast.
Hierfür ist deine Mitwirkung jedoch sehr wichtig:
Erst nach 24 Stunden wird die Rechnung automatisch erstellt und damit die Zahlung ausgelöst.
Damit eure Helfer:in euch möglichst zielgerichtet unterstützen kann, nutzt bitte das Hinweisfeld: beschreibt euer Anliegen darin bei der Buchung bitte so genau wie möglich – nennt z. B. den Gerätetyp oder das Betriebssystem, um das es geht. Wenn ihr wichtige Installationsanleitungen oder sonstige Unterlagen habt, könnt ihr auch diese als Anhang mitschicken.
Das kann durchaus passieren. In manchen Fällen lässt sich ein Problem leider nicht sofort komplett beheben – zum Beispiel, wenn ein technischer Defekt vorliegt, oder Ersatzteile benötigt werden.
Sollte euch das passieren, lassen wir euch natürlich nicht im Regen stehen: Eure Helfer:in erklärt euch, woran es liegen kann und zeigt oft mögliche alternative Lösungen auf. Das kann etwa ein Vorschlag zur Reparatur, zur Neuanschaffung oder ein Hinweis auf weitere, passende Serviceanbieter sein.
Ihr habt danach immerhin eine klare Einschätzung der Lage und wisst, was euer nächster Schritt sein kann. Die Helfer:innen müssten fairerweise dennoch ihren Lohn erhalten.
Grundsätzlich suchen wir alle unsere Helfer:innen persönlich aus.
Zum einen schauen wir auf den jeweiligen Menschen: Bevor wir ein Profil auf unserer Plattform freischalten, überprüfen wir nicht nur die Identität der Helfer:innen, sondern auch ihre Talente und Erfahrungen. Gerade im Bereich Computer & IT haben wir sogar diverse Programmierer:innen, die auch mit komplexen Fragestellungen weiterhelfen. So können wir unsere Helfer:innen jederzeit guten Gewissens mit unseren Kund:innen zusammenbringen. Lädt jemand z.B. den eigenen Identitätsnachweis nicht hoch, erscheint diese Person nicht in unserem Dienstleistenden-Pool und ist folglich nicht buchbar.
Zum anderen prüfen wir die Verwaltungsseite: Wir stellen sicher, dass wir alle wichtigen Daten zur steuerlichen Situation (z.B. Gewerbeschein) sowie den Versicherungsstatus erfassen. Fehlen hier wichtige Angaben, helfen wir entweder, diese zu beschaffen. Ist das nicht möglich und eine Zusammenarbeit auf legalem Wege somit nicht gegeben, sehen wir von einer Zusammenarbeit mit der betreffenden Person ab.
Auf jeden Fall! Gerade diesen Service buchen bei der Helferei viele ältere Menschen.
Unsere Helfer:innen erklären Technik verständlich, geduldig und auf Augenhöhe – egal ob es um das kaputte Smartphone, die Email-Adresse oder sicheres Surfen geht. Es ist nie zu spät, digital durchzustarten!
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Die Technik streikt – und du weißt nicht, woran es liegt? Ob der Computer langsam ist, das WLAN ständig abbricht oder das Smartphone nicht mehr richtig funktioniert: Die Helferei bietet dir schnelle, persönliche und verlässliche Computerhilfe in Berlin. Direkt bei dir zuhause oder per Fernwartung!
Unsere IT-Hilfe richtet sich an alle, die im Alltag technische Unterstützung benötigen – unkompliziert, freundlich und auf Augenhöhe. Wir begleiten dich bei der Installation und Konfiguration von Geräten, bei der Fehlersuche oder auch bei allgemeinen Fragen zur digitalen Nutzung.
Egal ob du einen neuen Laptop einrichten, dein WLAN-Netzwerk stabilisieren, einen Drucker anschließen, das Smartphone synchronisieren oder einfach eine Datensicherung machen möchtest – wir bringen Geduld, Know-how und das nötige Werkzeug mit. Unsere Helfer:innen haben außerdem schon mit kaputten Fernsehern geholfen, oder Fernseher angeschlossen, Virenschutz und eine Firewall installiert. Router anschließen oder sogar den Webhoster wechseln war auch kein Problem.. Auch eine einfache Website haben sie schon programmiert.
Unsere helfenden Hände unterstützen dich bei vielen digitalen Herausforderungen: von der Einrichtung neuer Geräte bis zur Fehlersuche und Problemlösung im Alltag. Ob Windows oder Mac, Android oder iOS, Handy, PC oder Fernseher, Software oder Hardware – wir helfen dir, wieder Klarheit in den digitalen Dschungel zu bringen.
Und wenn du mehrere Probleme hast? Kein Problem – oft lassen sich gleich mehrere Anliegen in einem Termin klären. Unsere IT-Hilfe ist flexibel und auf deinen Alltag abgestimmt.
Technik ist nicht für alle selbstverständlich – deshalb ist unsere IT-Hilfe besonders auch für ältere Menschen oder Einsteiger:innen geeignet. Wir nehmen uns Zeit, erklären geduldig und verständlich – ohne Fachbegriffe und auf Augenhöhe.
Ob es um das erste Smartphone, Onlinebanking, Videotelefonie mit der Familie oder sicheres Surfen geht – unsere Helfer:innen sorgen dafür, dass du dich sicher fühlst. Es ist nie zu spät, digital durchzustarten – und mit unserer Unterstützung klappt es ganz entspannt.
Unsere Computerhilfe ist in fast allen Berliner Bezirken und Vierteln in München buchbar: Ob im Prenzlauer Berg, in Schöneberg, Friedenau oder Steglitz, im Wedding, in Moabit, Charlottenburg, Kreuzberg oder Friedrichshain – wir finden überall in Berlin eine Lösung für euch! Genauso sieht es in München aus: Von Laim, Neuhausen und dem Westend, der Maxvorstadt, Schwabing und Milbertshofen, oder auch Haidhausen, der Au und Bogenhausen, bis nach Sendling, Giesing oder Solln – wir sind in von West nach Nord, Ost und Süd für euch da!
Nicht immer muss die Hilfe physisch vor Ort sein. Viele kleine Probleme lassen sich auch unkompliziert per Fernwartung oder telefonisch lösen. Du entscheidest, und buchst das, was für dich am bequemsten ist – wir richten uns ganz nach deinen Bedürfnissen. Und falls nötig, kommt unsere Technikprofis natürlich gerne persönlich vorbei.
Alle unsere Helfer:innen werden sorgfältig ausgewählt, verfügen über technisches Know-how und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten. Datenschutz ist für uns selbstverständlich: Deine Daten und Geräte sind bei uns in sicheren Händen. Und falls ein Problem mal nicht sofort gelöst werden kann, bekommst du eine ehrliche Einschätzung und konkrete nächste Schritte an die Hand.
Ob du deinen Computer reparieren, das WLAN einrichten, ein Smartphone konfigurieren, eine Cloud sichern oder einfach mehr über dein Gerät lernen willst – mit der Computerhilfe der Helferei bist du in ganz Berlin und München bestens unterstützt.
👉 Jetzt Termin buchen und persönliche IT-Hilfe direkt nach Hause holen.
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